メーカーに依頼する前にまずは以下のチェック項目をお確かめください。

＜セルフチェック＞　置き時計・掛け時計共通
①　電池ホルダーのバネ状金具に曲がりや腐食はないか （正しく電池を入れなおすと接触が改善される場合があります）
②　充電式電池は使用しないでください。（充電式は電圧が1.2Ｖと低いため正常に作動しない場合があります）
③　マンガン電池は使用しないでください。（アラームやライトなどのパワーを必要とする動作時に動作が不安定となる場合があります）
④　電池はPanasonic製のEVOLTAやそのほかの「ハイパワー、長持ち」の特性のある電池を避け、標準的なアルカリ電池でお試しください。これらの電池は容量を増やすために胴長となっており、その分プラス端子が短く、電池ホルダーの端子まで届きにくく、接触不良となる恐れがございます。
⑤　電池の消費期限のご確認をお願いします。電池は製造後からほんの僅かに放電を続けており、消費期限を過ぎたものは新品でも既に1.5V以下の出力となっている場合がございます。

上記確認後、改善しない場合には以下の案内を参考にお時計をお送りください。
修理価格は動作不良の場合、要因がしぼりきれないため現時点でのご案内が難しい状況でございます。
※不具合内容により修理または良品交換をさせていただきます。
※料金は正規保証書をお持ちで保証期間内の場合には無償（外傷による故障は除く）、それ以外は有償となります。
※有償の場合の料金は添付表をご参照ください。
※キャンセル時に料金の請求はございません。

＜送るもの＞
「お時計、保証書（お持ちの場合）、不具合内容・予算限度額・メールアドレスを記載したメモ」
※予算限度額は、お客様がお見積不要で修理進行を許容できる金額でございます。
限度額を超える場合には見積り連絡をさせていただき、その価格で修理をするかどうかご判断いただきます。
メモはどんな様式でも構いません。

＜送付先＞
Copenhagen Design Group Japan株式会社　カスタマーサービス
〒103-0006 東京都中央区日本橋富沢町11-19　SOHO30 1101
TEL: 03-6661-6404
※お送りいただく際の送料はお客様負担とさせていただいております。
※ご返却送料・手数料は弊社負担とさせていただいております。

＜納期目安＞
見積進行から2～3週間　※見積不要の場合にはお時計到着から2～3週間

＜ご返却・お支払い＞
佐川急便の代引発送　
※手数料弊社負担
※現金・クレジットカード・デビットカード利用可能

そのほかにご不明点がございましたら
再度ご連絡いただけますと幸いでございます。

何卒よろしくお願い申し上げます。