ニュースレター
ニュースレターを購読して、新製品の発売情報をいち早く入手しましょう、
デンマークのデザインインスピレーション、スペシャルオファーなど！
Shop Guide
ショップガイド
ご利用いただけるクレジットカード
VISA / MASTER/ JCB/ DINERS CLUB/ American Express
一括払い、分割払い、リボ払いがご利用いただけます
ご注文手続きの際に、お客様のクレジットカード番号を入力して頂き、リアルタイムで決済処理を行います。この結果によってはクレジットカードでのお支払いをご利用できない場合もございます。海外発行されたクレジットカードはご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。
※ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせて頂きます。
銀行振込
【振込先】
住信SBIネット銀行
法人第一支店 普通2346413
コペンハーゲンデザイングループジャパン（カ
ご入金確認後、1〜3営業日で発送いたします。
お振込手数料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。
3Dセキュアについて
https://arnejacobsenwatches.com/ では3Dセキュア(Verified by Visa、MasterCard Secure Code)を使用しています。この規格はVisaとMasterCardによって開発されました。オンライン決済のための高い安全性があります。特定の決済手段に関する法律を遵守しております。これは、特に、お客様が決済ページで入力するカード情報は、安全な暗号化された接続で行われることを意味し、当社の決済機関のみがお客様の決済情報にアクセスできることを保証します。
購入代金は、商品の発送時にお客様のクレジットカードへ請求が行われます。この金額は、お客様が購入に関して承認した金額を超えることはありません。
配送・送料について
クロネコヤマト全国一律880円
お客様が誤って誤った住所をお知らせになった場合、または時間内にお荷物をお受け取りにならなかった場合、お荷物は弊社に返送されます。また、受取拒否によるキャンセルはできません。
キャンセル・交換・返品について
商品の発送後は、お客様都合によるキャンセルや交換、返品は一切承っておりません。
但し、商品不良や配送時トラブルによる破損等が確認された場合、または注文の品とは異なる商品が到着した場合は、商品到着から7日以内にご連絡ください。商品の状態や配達状況を確認の上、交換または返品にてご対応させていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
〈不良品以外で返品交換ができない商品〉
・ギフトカード
・保護シールを剥がしてしまった商品
・ギフトラッピング代金
・セール対象商品
・弊社ウェブサイトで購入されたことが証明できない商品
・ストラップのみの場合
・キャンペーン等で無料でご提供した商品
・以前既に一度交換したことのある注文
ご質問などはカスタマーサービスまでご連絡ください：
Email：customer@cdgj.jp
正規保証について
お買い上げいただいた商品は、納品日からクロックは1年、ウォッチは2年間の保証があります。具体的な状況に応じて、不具合のある製品の修理、交換が可能です。欠陥が製品の誤用や紛失などによるものでないことが条件となります。
ストラップ、ガラス、リューズの破損は無料保証の対象外となります。
リペアについて
Copenhagen Design Group Japan（株）、旧取扱法人のアイ・ネクストジーイー(株)が発行する取扱説明書に沿った正常なご使用状況下で発生した、内部機械の不具合についてのみ、お買い上げ日より保証する期間年数において、無償にて修理および調整を実施致します。
修理品をお送り頂く際には必ず弊社、またはアイ・ネクストジーイー(株)の発行する保証書を一緒に、不具合内容、ご依頼内容、ご予算限度額をご記入の上、弊社修理センターにお送りください。保証期間を経過してしまっている場合でも、弊社発行の保証書を修理品と一緒にお送り下さい。保証書の再発行は致しません。
並行輸入品の修理・交換は受け付けることができません。
・CLOCKの修理料金表は こちら をご参照下さい。
・WATCHの修理料金表は こちら をご参照下さい。
〈※注意事項〉
・修理品をお送りいただく発送料はお客様のご負担にてお願い致します。
・腕時計の電池交換の料金にはムーブメント(機械)チェックも含まれております。
・腕時計の電池交換・磁気抜き・外傷修理は保証期間内でも有償となります。
・腕時計の内部修理の際は、動作確認・補償の観点から、電池交換・脱磁修理等が必須となることがございます。
・腕時計の止まりに関するお見積りは電圧低下以外が原因の場合、お見積りにお時間をいただくことがございます。
・純正パーツが無い場合には、代替パーツを使用する場合がございます。
・海外の正規販売店にてお買い求めいただいた商品で、海外の正規保証書をお持ちの場合は修理受付が可能です。
・海外でご購入いただいた商品の修理は日本で取り扱いのない品番の場合、メーカーのパーツ保有状況により修理できない場合がございます。また、パーツがあった場合は取り寄せに1～2ヶ月以上掛かる場合がございます。
〈※修理料金について〉
・修理限度額をご提示いただければ、限度額内修理の場合、お見積りの時間を省くことができます。
・修理金額の限度内、又は無償修理の場合は、特にご連絡せずそのまま進行させていただきます。
・上限金額以上かかる場合等は、到着から約5～10営業日ほどでご連絡致します。
・保証書がない場合は、基本的に有償修理となりますが、正規販売店でのご購入レシートや購入履歴のわかるもの、納品書等をご提示頂ければ、考慮させていただく場合がございます。
・保証書に店名印とお買い上げ日の記載が無いものは基本的に有償修理となります。但し、通販などでご購入いただき、記載無しの保証書をお持ちの場合は、購入履歴のわかるものを一緒にご提示・ご同梱いただければ保証期間は有効とさせていただきます。
〈※修理品を送付する際の注意点〉
●腕時計
・「1.お時計、2.保証書（お持ちの場合）、3.修理依頼内容、4. 修理限度額」を明記したメモを、必ず同梱してお送りください。
・ガラス割れの場合、粉砕したガラスは入れず、表面を厚紙等で覆って固定してください。
・しっかりと梱包すれば、メーカー箱は送付不要です。
・貴重品につき、万が一紛失・破損等に備え、追跡番号、破損補償のある業者をお選びください。
●掛時計・置き時計
・「1.お時計、2.保証書（お持ちの場合）、修理依頼内容、4. 修理限度額」を明記したメモを、必ず同梱してお送りください。
・ガラス割れの場合、粉砕したガラスは入れないでください。
・メーカー箱がある場合は、必ず箱に入れ、しっかりと梱包してください。
・メーカー箱に送り状を直貼りしないでください。
・メーカー箱がない場合は、固定されるように代用箱等でしっかりと梱包してください。
・貴重品につき、万が一紛失・破損等に備え、追跡番号、破損補償のある業者をお選びください。
お問い合わせ
ご質問や商品のお問い合わせは、customer@cdgj.jp にメールにてご連絡ください。
カスタマーサービス：
Copenhagen Design Group Japan 株式会社
〒103-0006 東京都中央区日本橋富沢町11-19 SOHO30 1101
Email：customer@cdgj.jp