Information

 

TERMS & CONDITIONS

 

Følgende vilkår og betingelser gælder for køb af varer på https://arnejacobsenwatches.com/aj_dkk_dk/.

Hvis du har spørgsmål om https://arnejacobsenwatches.com/aj_dkk_dk/, din ordre, produkterne, eller hvis du bare vil sige hej, så tøv ikke med at kontakte os.

Kundeservice
shop@pictowatches.com
(+45) 70 22 19 39

 

SÅDAN HANDLER DU


Det er nemt, hurtigt og sikkert at købe varer på pictowatches.com. Vi er en onlinebutik og har åbent 24 timer i døgnet. For at kunne handle hos os skal du være 18 år eller derover og have et gyldigt kredit- eller betalingskort, som vi accepterer. Hvis du er under 18 år, kan du handle, hvis du har accept fra en værge eller har anden juridisk ret til at købe.

Når du er færdig med at surfe på hjemmesiden og har lagt de produkter, du ønsker at købe, i indkøbskurven, afslutter du dit køb ved at klikke på 'gå til indkøbskurv'-ikonet, hvor du skal bekræfte de bestilte produkter. Næste skridt er så at informere os om dit navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og betalingsoplysninger. Alle oplysninger vil blive behandlet fortroligt. Hvis du accepterer brugen af cookies og har foretaget et køb hos os tidligere, vil disse oplysninger allerede være udfyldt. Sørg for, at alle oplysninger er korrekte, godkend vores generelle vilkår, og bekræft til sidst købet. En e-mail med dine bestillingsoplysninger vil blive sendt til dig. Dette er ikke bindende, da vi ikke påtager os noget ansvar for fejl og først skal sikre os, at dine varer faktisk er på lager. Skulle det usandsynlige ske, at vi ikke kan levere de ønskede varer, eller hvis der opstår en fejl, vil du blive kontaktet via e-mail.

 

SIKKER BETALING

 

Alle priser vist på https://arnejacobsenwatches.com/aj_dkk_dk/ er i euro inklusive moms. 

https://arnejacobsenwatches.com/aj_dkk_dk/, kan du betale med følgende betalingsløsninger:

  • VISA
  • Mastercard
  • Maestro
  • PayPal
  • ApplePay

 

Please note that in case of an order is shipped to a delivery address outside the EU, you may be subject to import duties and taxes, which are collected when the shipment reaches your delivery address. You will be responsible for payment of such import duties and taxes. It should be noted that Copenhagen Watch Group has no control over these charges and, since these charges are different for different countries, Copenhagen Watch Group cannot predict their amount. Copenhagen Watch Group advises you to contact your local customs office for further information. 

 

 

3D SECURE

 

https://arnejacobsenwatches.com/ bruger 3D Secure (også kendt som Verified by Visa og MasterCard Secure Code), som er en ny og fælles sikkerhedsstandard for internationale betalingskort på nettet. Standarden er udviklet af Visa og MasterCard. Kort sagt betyder det: en højere sikkerhed for onlinebetalinger.

Når du betaler for dine produkter online med et kreditkort, vil du blive bedt om følgende oplysninger:
•  Kortnummer
•  Udløbsdato
•  Tjek cifre

Du vil derefter blive bedt om at indtaste din Verified by Visa eller MasterCard Secure Code for at validere dit køb. Hvis du ikke tidligere har oprettet en kode, vil du få mulighed for at gøre dette i forbindelse med købet.


Hvis du oplever problemer med verificeringen af din betaling, beder vi dig venligst kontakte din bank.

 

Læs mere om 3D Secure

 

https://arnejacobsenwatches.com/ overholder loven om visse betalingsmidler. Det betyder bl.a., at de kortoplysninger, du indtaster på betalingssiden, sker på en sikker krypteret forbindelse, som sikrer, at kun vores betalingsinstitut har adgang til dine betalingsoplysninger.

Betalingen for dit køb trækkes fra din konto, når varerne sendes til dig. Beløbet kan aldrig blive større end det, du har godkendt i forbindelse med dit køb.

If you have any further questions you are more than welcome to contact us.

Kundeservice  
shop@pictowatches.com

 

Return & exchanges

 

I henhold til forbrugeraftaleloven har du ret til uden begrundelse at fortryde dit køb fra pictowatches.com inden for 14 dage efter modtagelsen. Når du handler online på https://arnejacobsenwatches.com/, udvider vi din ret, så du har 30 dage til at fortryde. De 30 dage tæller fra den dag, du har modtaget varen. Hvis du vil fortryde et køb i vores butik, kan du give os besked pr. brev, e-mail eller telefon.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du giver os besked, inden de 30 dage er udløbet. Hvis du kontakter os, er det vigtigt, at du kan fortælle os dit ordrenummer. Det gør det meget lettere for os at hjælpe dig. Dine varer skal returneres til os senest 7 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Vi betaler din returporto, hvis du bruger den fragtlabel, vi har sendt til dig. Hvis du vælger en anden løsning, er det for din egen regning.

We will refund the amount as soon as possible, and no later than 14 days after we have received your message saying you want to cancel the purchase. We transfer the amount to the credit card used when purchasing the product. We may withhold payment until we have received the goods back. Note that you are liable for a possible deterioration of the product value if the impairment is as a result from the handling of the product unnecessary to establish the nature of the product, its characteristics and the way the product works. This happens if the product is impaired, such as:

•  Du har taget produktet i brug.
•  You have handled the product in an unnecessary manner to establish the nature of the product, its characteristics and the way the product works.
• Manglende eller beskadiget original emballage kan resultere i nedsat produktværdi. Husk altid at beholde emballagen, indtil du ved, om du vil returnere produktet eller ej.
•  We do not accept items that are returned by cash on delivery. Returning of items is at own risk. Remember to return the goods in protective packaging. You can not cancel the order by merely refusing to receive the shipment.

If you have any further questions you are more than welcome to contact us.

Kundeservice
shop@pictowatches.com
(+45) 70 22 19 39

 

SHIPPING & DELIVERY

 

Når du handler på https://arnejacobsenwatches.com/aj_dkk_dk/:

  • You do not pay for return (we send you a return label - just in case).
  • Du har 30 dage til at returnere dine produkter.

Alle køb foretaget fra https://arnejacobsenwatches.com/aj_dkk_dk/, are shipped by parcel post courier (FedEx, UPS, DHL). We Track & Trace your shipping to make sure it is okay. If your shipment is delayed, please kontakte kundeservice.
If the package has visible damages, please report it and inform us immediately.

We normally ship to EU markets within 3-5 business days and worldwide within 4-10 business days.

 

If you by mistake have informed us an incorrect address or if you do not pick up your package on time it will be returned to us. Of course, we will send it back to you, but we do not pay for shipping.

Please note that in case of an order is shipped to a delivery address outside the EU, you may be subject to import duties and taxes, which are collected when the shipment reaches your delivery address. You will be responsible for payment of such import duties and taxes. It should be noted that Copenhagen Watch Group has no control over these charges and, since these charges are different for different countries, Copenhagen Watch Group cannot predict their amount. Copenhagen Watch Group advises you to contact your local customs office for further information.

 

GARANTI

 

Dit køb er dækket af købeloven. Det betyder, at du har 2 års reklamationsret fra leveringsdatoen. Afhængig af den konkrete situation kan du enten få et defekt produkt repareret eller ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Det er naturligvis et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke skyldes forkert brug af produktet, tab af produktet eller lignende. Garantien dækker ikke skader på rem, glas eller krone. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Vi anbefaler, at du giver os besked så hurtigt som muligt. En reklamation inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid for rettidig.

Hvis du har brug for at gøre brug af din garanti, bedes du kontakte kundeservice:
shop@pictowatches.com
(+45) 70 22 19 39

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi forsendelsesomkostningerne. Hvis den ikke er berettiget, skal du afholde alle transportomkostninger, herunder omkostningerne til returnering af varerne efter undersøgelsen. Husk, at produktet altid skal være i forsvarlig emballage, og glem ikke at gemme kvitteringen for forsendelsen. Du har ansvaret for pakken, indtil vi har modtaget den. Så gem postkvitteringen inkl. oplysninger om fragtomkostninger og trackingnummer. Bemærk venligst, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

 

PRIVACY & SECURITY

 

De kortoplysninger, du indtaster på betalingssiden, sker på en sikker krypteret forbindelse, som sikrer, at kun vores betalingsinstitut har adgang til dine betalingsoplysninger.

For mere information om vores privatlivspolitik klik her, og brugen af cookies klik her.

 

FORRETNINGSOPLYSNINGER

 

https://arnejacobsenwatches.com/er en webshop ejet og drevet af:
COPENHAGEN WATCH GROUP A/S
Kronborg 3, 1.,
3000 Helsingør

Denmark

(+45) 70 22 19 39
CVR: 36081481

Generelle forespørgsler vedrørende virksomheden kan rettes til:

Kundeservice
info@copenhagenwatchgroup.com

Henvendelser vedrørende webshoppen, ordrer m.m. kan rettes til:
Kundeservice
shop@pictowatches.com

ANKESAGER


Hvis vi ikke kan blive enige om behandlingen af klagen, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsen Vej 35 2500 Valby. Du kan indgive din klage via www.forbrug.dk.

Returns & Exchanges

I henhold til forbrugeraftaleloven har du ret til uden begrundelse at fortryde dit køb fra https://arnejacobsenwatches.com/ inden for 14 dage efter modtagelsen. Når du handler online på https://arnejacobsenwatches.com/, udvider vi din ret, så du har 30 dage til at fortryde. De 30 dage tæller fra den dag, du har modtaget varen. Hvis du vil fortryde et køb i vores butik, kan du give os besked pr. brev, e-mail eller telefon.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du giver os besked, inden de 30 dage er udløbet. Hvis du kontakter os, er det vigtigt, at du kan fortælle os dit ordrenummer. Det gør det meget lettere for os at hjælpe dig. Dine varer skal returneres til os senest 7 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Vi betaler din returporto, hvis du bruger den fragtlabel, vi har sendt til dig. Hvis du vælger en anden løsning, er det for din egen regning.

We will refund the amount as soon as possible, and no later than 14 days after we have received your message saying you want to cancel the purchase. We transfer the amount to the credit card used when purchasing the product. We may withhold payment until we have received the goods back. Note that you are liable for a possible deterioration of the product value if the impairment is as a result from the handling of the product unnecessary to establish the nature of the product, its characteristics and the way the product works. This happens if the product is impaired, such as:

•  Du har taget produktet i brug.
•  You have handled the product in an unnecessary manner to establish the nature of the product, its characteristics and the way the product works.
•  Manglende eller beskadiget original emballage kan resultere i nedsat produktværdi. Husk altid at beholde emballagen, indtil du ved, om du vil returnere produktet eller ej.
•  We do not accept items that are returned by cash on delivery. Returning of items is at own risk. Remember to return the goods in protective packaging. You can not cancel the order by merely refusing to receive the shipment.

If you have any further questions you are more than welcome to contact us.

Kundeservice
shop@arnejacobsenwatches.com
(+45) 70 22 19 39

Shipping & Delivery

Når du handler på https://arnejacobsenwatches.com/aj_dkk_dk/:

  • You do not pay for return (we send you a return label - just in case).
  • Du har 30 dage til at returnere dine produkter.

Alle køb foretaget fra https://arnejacobsenwatches.com/aj_dkk_dk/ are shipped by parcel post courier (FedEx, UPS, DHL). We Track & Trace your shipping to make sure it is okay. If your shipment is delayed, please kontakte kundeservice.
If the package has visible damages, please report it and inform us immediately.

Vi sender normalt til EU-markeder inden for 2-5 arbejdsdage og til hele verden inden for 4-10 arbejdsdage.

If you by mistake have informed us an incorrect address or if you do not pick up your package on time it will be returned to us. Of course, we will send it back to you, but we do not pay for shipping.

Please note that in case of an order is shipped to a delivery address outside the EU, you may be subject to import duties and taxes, which are collected when the shipment reaches your delivery address. You will be responsible for payment of such import duties and taxes. It should be noted that Copenhagen Watch Group has no control over these charges and, since these charges are different for different countries, Copenhagen Watch Group cannot predict their amount. Copenhagen Watch Group advises you to contact your local customs office for further information.

PRIVACY & SECURITY

 

 

De kortoplysninger, du indtaster på betalingssiden, sker på en sikker krypteret forbindelse, som sikrer, at kun vores betalingsinstitut har adgang til dine betalingsoplysninger.

For mere information om vores privatlivspolitik 
klik her, og brugen af cookies click herpan>.

 

 

FORRETNINGSOPLYSNINGER

 

https://arnejacobsenwatches.com/ er en webshop ejet og drevet af:

COPENHAGEN WATCH GROUP A/S
Kronborg 3, 1.,
3000 Elsinore

Denmark

(+45) 70 22 19 39
CVR: 36081481

Generelle forespørgsler vedrørende virksomheden kan rettes til:

Kundeservice
info@copenhagenwatchgroup.com

Henvendelser vedrørende webshoppen, ordrer m.m. kan rettes til:
Kundeservice
shop@arnejacobsenwatches.com

 

 

ANKESAGER


Hvis vi ikke kan blive enige om behandlingen af klagen, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsen Vej 35 2500 Valby.
Du kan indgive din klage via www.forbrug.dk.

Garanti

Dit køb er dækket af købeloven. Det betyder, at du har 2 års reklamationsret fra leveringsdatoen. Afhængig af den konkrete situation kan du enten få repareret eller ombyttet et defekt produkt, få pengene tilbage eller afslag i prisen. Det er naturligvis et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke skyldes forkert brug af produktet, tab af produktet eller lignende. Garantien dækker ikke skader på rem, glas eller krone. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Vi anbefaler, at du giver os besked så hurtigt som muligt. En reklamation inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, betragtes altid som rettidig.

Hvis du har brug for at gøre brug af din garanti, bedes du kontakte kundeservice:


shop@arnejacobsenwatches.com
(+45) 70 22 19 39

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi forsendelsesomkostningerne. Hvis den ikke er berettiget, skal du afholde alle transportomkostninger, herunder omkostningerne til returnering af varerne efter undersøgelsen. Husk, at produktet altid skal være i forsvarlig emballage, og glem ikke at gemme kvitteringen for forsendelsen. Du har ansvaret for pakken, indtil vi har modtaget den. Så gem postkvitteringen inkl. oplysninger om fragtomkostninger og trackingnummer. Bemærk venligst, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.