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Términos y condiciones

 

Al comprar alguno de nuestros productos usted acepta las condiciones vigentes en nuestra página web: arnejacobsenwatches.com. Si tiene preguntas relacionadas con nuestra web, su pedido, los productos o simplemente quiere saludarnos, siempre estamos a su disposición.

Atención al cliente
[email protected]
(45)70 22 19 39

 

CÓMO COMPRAR


Comprar en arnejacobsenwatches.com es fácil, rápido y seguro. Nuestra tienda online está abierta las 24 horas del día. Para comprar en nuestra tienda debe tener 18 años de edad como mínimo y tener una tarjeta de crédito o débito válida de las que nosotros aceptamos. Si es menor de edad también puede comprar con el debido consentimiento de su tutor u otra autorización jurídica que le dé derecho a comprar.

Cuando haya finalizado su compra y colocado los artículos en la cesta, tiene que ir a la caja pulsando primero sobre el botón de "añadir a la cesta" donde ha de confirmar los artículos elegidos. Posteriormente introduce sus datos personales: nombre, dirección, e-mail, número de teléfono y forma de pago. Toda la información se tratará confidencialmente. Si aceptas el uso de cookies y ha comprado antes en nuestra tienda, sus datos personales ya estarán registrados y no necesitará introducirlos de nuevo. A continuación se asegurará de que toda la información es correcta, aprobará nuestros términos y condiciones y finalmente confirmará la compra. Recibirá una confirmación del pedido por e-mail la cual no será vinculante ya que todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se le informaría lo antes posible por e-mail.

 

PAGO SEGURO

 

Todos los precios en nuestra web arnejacobsenwatches.com llevan incluído IVA y tasas. En arnejacobsenwatches.com puede pagar con Visa, MasterCard y Maestro.

3D SECURE


Arne Jacobsen Watches utiliza 3D Secure (también llamado "Verified by Visa" en Visa, y "SecureCode" en MasterCard ) que es un nuevo y común control de seguridad internacional para los pagos en línea. El sistema ha sido desarrollado por Visa y MasterCard. El objetivo es aumentar la seguridad de los pagos en línea.

Al pagar su pedido por internet se le pedirá:
•  Número de tarjeta
•  Fecha de caducidad
•  Código de verificación

A continuación tendrá que introducir su código de Verified by Visa en Visa o SecureCode en MasterCard para aprobar su compra. Si no tiene un código, podrá obtenerlo ahora al realizar la compra. Si no, puede introduciraquí.

En el caso de que surja algún problema, lo mejor es que usted se ponga en contacto con su banco.

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Más acerca de 3D Secure

Arnejacobsenwatches.com cumple la Ley acerca de ciertas formas de pago. Esto significa, entre otras cosas, que la información de la tarjeta que usted ingresa al pagar, tiene lugar a través de una conexión encriptada asegurando que sólo nuestro banco tiene acceso a sus datos.

El pago de su pedido se efectuará cuando los artículos le hayan sido enviados y no antes. El importe nunca será superior al que usted aprobó al realizar la compra.

Si tiene alguna duda le invitamos a ponerse en contacto con nosotros.

Servicio al cliente  
[email protected]

 

FÁCIL CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

 

De acuerdo con La Ley del Consumidor usted tiene derecho a devolver su pedido realizado en arnejacobsenwatches.com a contar 14 días naturales a partir de la entrega del mismo. Cuando compra en nuestra web arnejacobsenwatches.com ampliamos su derecho de desistimiento de modo que tiene 180 días. Los 180 cuentan a partir del día que usted ha recibido los artículos. Si usted se arrepiente de su compra puede informárnoslo a través de nuestra web, por carta, e-mail o por teléfono.

El derecho de desistimiento es válido siempre y cuando usted nos informe dentro del plazo de los 180 días. Al contactarnos es importante que nos comunique su número de pedido para atenderle cuanto antes. Su pedido ha de ser devuelto en un plazo de 7 días a partir de la fecha en que usted nos ha informado de la cancelación. Nosotros costeamos los gastos de envío siempre y cuando usted utilice la etiqueta de devolución que le mandamos con el pedido. Si elige otra forma de envío, los gastos de devolución correrán a su cargo.

El reembolso de la devolución se lo mandaremos lo más pronto posible, a más tardar 14 días a partir del día que nosotros hemos recibido la notificación de cancelación. Posteriomente ingresaremos el dinero de la compra en la misma cuenta con la que usted pagó. Podemos retrasar el pago de la devolución hasta que no tengamos el pedido en nuestras manos. Usted sólo se hará responsable de un posible deterioro del valor del producto como resultado de una indebida utilización no de acorde a su naturaleza, características y funcionamiento. Esto sucede cuando el producto pierde valor debido a:

•  Usted ha utilizado el artículo
•  El artículo ha sido indebidamente utilizado sin tener en cuenta su naturaleza, características y funcionamiento.
•  El embalaje original ha sufrido daños deteriorando el valor del artículo comprado. Por eso recuerde que siempre ha de conservar el embalaje hasta no estar seguro de quedarse con el pedido.
•  No aceptamos devoluciones contra reembolso. La devolución correrá a su cargo. Recuerde que siempre hay que devolver el producto en el embalaje original. No se puede anular un pedido simplemente negándose a recibirlo.

En caso de duda póngase en contacto con nosotros

Atención al cliente
[email protected]
(+45) 70 22 19 43

 

ENVÍOS

 

Cuando usted compra en arnejacobsenwatches.com

•  El envío es gratis.
•  La devolución es gratis (incluímos una etiqueta de envío en el pedido).
•  180 días con derecho a devolución
•  Las compras de Navidad pueden devolverse hasta el 31 de enero
•  Envolvemos sus regalos de Navidad sin coste añadido.

Todos los productos de arnejacobsenwatches.com son enviados por servicio courier (FedEx o DHL). Tenemos Track & Trace seguimiento de su envío, de forma que siempre podemos encontrarlo. Si hubiera algún problema , marque: contacte atención al cliente.
Si el paquete está dañado, le rogamos nos lo comunique inmediatamente.

Nuestro tiempo de entrega es de 3-5 días hábiles.

Si la dirección que usted nos ha dado no es correcta o el pedido no ha sido recogido a su debido tiempo, la mercancía nos será devuelta. Por supuesto, se la volvemos a envíar, si usted así lo desea, pero en este caso los gastos de envío correrán a su cuenta.

 

DERECHO DE RECLAMACIÓN

 

Su compra está dentro de la Ley General para la Defensa de Consumidores. Esto significa que usted tiene una garantía legal de 2 años para reclamar a partir de la fecha de entrega. Dependiendo del caso en cuestión, nosotros reparamos su artículo, lo sustituimos por otro gratuitamente, le ofrecemos un descuento o le devolvemos el importe integro abonado. Para hacer uso de su derecho a reclamar es necesario que la reclamación esté justificada y la deficiencia no haya sido ocasionada por negligencia, mal uso, golpes o manipulaciones indebidas. Usted debe presentar su reclamación dentro de un plazo razonable a partir del momento que ha descubierto el desperfecto. Le aconsejamos reclamar lo más pronto posible. Una reclamación presentada en los dos primeros meses posteriores al descubrimiento del defecto, siempre se considerará razonable.

Usted puede reclamar poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
[email protected]
(+45) 70 22 19 39

Si la reclamación está justificada, nosotros corremos con todos los gastos de envío. Si no está justificada, usted pagará los costes de envío así como los gastos que nosotros hemos pagado al devolverle el producto una vez lo hemos revisado. Recuerde que el producto ha de ser enviado en el embalaje adecuado. Usted es el responsable del envío hasta que éste llegue a nuestras manos. Usted debe guardar el resguardo de envío y toda la información relacionada con el mismo, así como el número de seguimiento del paquete. Recuerde que no aceptamos paquetes enviados contra reembolso o similares.

 

DATOS PERSONALES & SEGURIDAD

 

Cuando usted introduce sus datos personales en nuestra página de pago, esto se produce en una conexión encriptada que asegura que sólo nuestra entidad bancaria tenga acceso a sus datos.

Para mayor información sobre nuestra privacidad de datos, consulte aquí, y nuestro uso de cookies aquí.

 

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

 

Arnejacobsenwatches.com es una tienda online que es propiedad y está gestionada por:
COPENHAGEN WATCH GROUP A/S
Kronborg 3, 1.,
3000 Helsingør

(+45) 70 22 19 39
CVR: 36081481

Para cualquier tipo de consulta relacionada con la empresa, puede dirigirse a:
Lene Morsing
[email protected]

Para cualquier tipo de consulta relacionada con la compra, el pedido, etc. contacte:
Atención al cliente
[email protected]

QUEJAS


Si no llegamos a un acuerdo en cuanto a su reclamación, usted puede mandar su queja al Defensor del Consumidor en Dinamarca: Carl Jacobsen 35, 2500 Valby. También puede hacerlo a través de www.forbrug.dk.