Få vårt
nyhetsbrev

... och få en närmare inblick i Arne Jacobsens värld – geniet som satte dansk design på kartan – när vi delar berättelser, inspiration, erbjudanden och produktnyheter med dig.

Kvinna
Man

Du kan när som helst avbryta prenumerationen.

Fri frakt över hela världen

3-5 arbetsdagar

Fri retur i 180 dagar

Vi betalar frakten

Två års garanti

på alla klockor

Tack! Du är nu registrerad.

Köpvillkor

Följande villkor gäller för köp av varor via arnejacobsenwatches.com. Om du har några frågor om arnejacobsenwatches.com, din beställning, produkterna eller om du bara vill säga hej, tveka inte att ta kontakt med oss.

Kundtjänst
[email protected]
(+45) 70 22 19 39

 

SÅHÄR HANDLAR DU


Att handla på arnejacobsenwatches.com är enkelt. Vi erbjuder en webbshop som är tillgänglig dygnet runt och tar emot de flesta betal- och kreditkort. Du måste ha fyllt 18 år för att handla hos och/eller ingå avtal med oss. Om du inte fyllt 18 år krävs målsmans godkännande.

Så snart du har kollat runt på sajten och lagt dina varor i korgen så fortsätter du till köpsidan genom att klicka på "Gå till kassan"-ikonen, där du kan kontrollera att produkterna stämmer. Efter det anger du namn, adress, mailadress, telefonnummer och betalningsinfo. All information hanteras säkert och förtroligt. Om du accepterar "cookies" och har fyllt i uppgifterna sedan tidigare, kommer de att fyllas i automatiskt. Kontrollera att uppgifterna stämmer, godkänn de allmänna villkoren och slutför köpet. Ett mail med information om din beställning skickas till dig. Detta är inte bindande, då vi inte tar ansvar för eventuella fel och därför först måste kontrollera att varan/varorna finns i lager. I det osannolika fall att vi inte kan leverera den önskade varan eller om ett fel inträffar, så tar vi kontakt via mail.

 

SÄKER BETALNING

 

Priserna som presenteras på arnejacobsenwatches.com är inklusive moms och andra skatter. Vi tar emot följande betal- och kreditkort: Visa, MasterCard och Maestro.

3D SECURE


Arne Jacobsen Watches använder 3D Secure (även kallat Verified by Visa av Visa och MasterCard Secure Code), vilket är ett etablerat sätt att verifiera köp som gört online. Detta är utvecklat av Visa och MasterCard och betyder rätt och slätt att säkerheten höjs för närhandel.

När du handlar online ber vi dig fylla i följande uppgifter:
•  Kortnummer
•  Giltighetsdatum
•  CVC

Du kommer sedan att få verifiera ditt köp på det sätt som krävs av utställaren. Har du inte gjort detta tidigare, kommer det dyka upp som en möjlighet i samband med köpet. Om inte, ber vi dig kontakta din bank som kan hjälpa dig att koppla kortet till 3D Secure, Verified by Visa eller den säkerhetstjänst som gäller för ditt kort.

Vid problem med verifiering av ditt köp ber vi dig kontakta din bank direkt.

Läs mer om 3D Secure

Arnejacobsenwatches.com följer de lagar som gäller betalning online. Detta betyder bland annat att när du betalar med kort skickas du vidare till en säker sida och det är endast vår leverantör av betalningstjänsten som har tillgång till dina betalningsuppgifter.

Köpet registreras först på ditt konto när beställningen skickats. Beloppet kan aldrig vara större än det du godkände i samband med ditt köp.

Om du har fler frågor är du varmt välkommen att kontakta oss.

Kundtjänst  
[email protected]

 

ÅNGERRÄTT OCH RETUR

 

Enligt Distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. På arnejacobsenwatches.com har vi förlängt din ångerrätt till hela 180 dagar. Dessa dagar räknas från den dagen då du tog emot dina varor. Om du vill ångra ett köp via vår webbshop så kan du kontakta oss via brev, mail eller telefon.

Rätten att ångra ditt köp gäller så länge du meddelar oss inom 180 dagar från det att du tagit emot dina varor. När du kontaktar oss är det viktigt att du uppger ditt ordernummer. Detta så att vi snabbare ska kunna hantera ditt ärende. Varorna måste skickas tillbaka till oss inom 7 dagar från det att du meddelat oss att du vill ungra ditt köp. Vi står för kostnaden när du använder den retursedel som skickats till dig. Returnerar du varorna på annat sätt är det på egen bekostnad.

Vi gör ett återköp så snart som möjligt, men inom 14 dagar från det att vi tagit emot ditt meddelande om ångrat köp. Återbetalningen sker till det betal- eller kreditkort som användes vid köpet. Vi kan hålla tillbaka återbetalningen tills det att vi tagit emot de returnerade varorna. Var uppmärksam på att du ansvarar för eventuell försämring av varans värde om den inte returneras i väsentligen oförändrat skick samt i originalförpackning med tillhörande emballage. Detta gäller t.ex. vid följande tillfällen:

•  Du har använt produkten.
•  Du har hanterat produkten på annat sätt än nödvändigt, för att kunna fastställa att den fungerar som den ska och har de engenskaper som förväntas.
•  Du returnerar varan utan eller med skador på originalförpackningen. Kom ihåg att alltid spara förpackningen tills du vet att du säkert vill behålla produkten.
•  Vi löser inte ut paket mot postförskott. Returnering sker på egen risk och kom ihåg att använda skyddande emballage. Du kan inte ångra ett köp genom att vägra att ta emot försändelsen.

Om du har fler frågor är du varmt välkommen att kontakta oss.

Kundtjänst
[email protected]
(+45) 70 22 19 39

 

FRAKT OCH LEVERANS

 

När du handlar på arnejacobsenwatches.com:

•  Du får alltid fri frakt.
•  Du behöver inte betala något vid retur (använd retursedeln du fått av oss).
•  Du har 180 dagars ångerrätt.
•  Du kan lämna tillbaka julklappar till och med den 31 januari.

Alla köp som görs via arnejacobsenwatches.com skickas som paket med kurir (FedEx eller DHL). Vi använder Track & Trace för att kunna följa din försändelse. Om du försändelse blir försenad, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Om försändelsen har synliga skador så ska du anmäla detta och ta kontakt med oss direkt.

Vi levererar jorden runt inom 3-5 arbetsdagar.

Om du har råkat skriva fel adress eller inte hämtar ut din försändelse i tid så skickas den tillbaka till oss. Vi skickar den gärna igen, men då för din egen bekostnad.

Observera att beställningar som skickas till en adress utanför EU kan vara föremål för importskatter och skatter som debiteras när försändelsen når adressen. Du är ansvarig för betalningen av sådana skatter och avgifter. Det bör noteras att Copenhagen Watch Group inte har någon inverkan på dessa avgifter, och eftersom de är olika från land till land, kan Copenhagen Watch Group inte säga något om beloppet i förskott. Vi rekommenderar att du kontaktar de lokala tullmyndigheterna för mer information.

 

REKLAMATIONSRÄTT

 

Vi följer konsumentköplagen med 3 års reklamationsrätt. Beroende på situationen kan du bland annat ha rätt att kräva fri reparation, omleverans av en ny felfri vara eller att häva köpet och få pengar tillbaka. Garantin täcker inte för skador på bandet, glas eller kronan. Reklamationen ska göras inom rimlig tid och vi rekommenderar att du kontaktar oss snarast möjligt. Om du reklamerar varan inom två månader räknas det alltid som att det har skett i rätt tid.

För att reklamera en vara kan du kontakta vår kundtjänst:
[email protected]senwatches.com
(+45) 70 22 19 39

Om reklamationen är berättigad så bekostar vi självklart fraktkostnaderna. Om inte, så står du själv för alla kostnader som uppstår i samband med reklamationen. Förpacka varan i ett väl skyddande ytteremballage och glöm inte skicka med de papper som du mottog tillsammans med varan. Du har ansvar för varan tills det att vi tagit emot den. Behåll därför kvitto på försändelsen, inklusive försändelse-ID.  Vi löser inte ut paket mot postförskott.

 

SÄKERHET & SEKRETESS

 

Arnejacobsenwatches.com följer de lagar som gäller betalning online. Detta betyder bland annat att när du betalar med kort skickas du vidare till en säker sida och det är endast vår leverantör av betalningstjänsten som har tillgång till dina betalningsuppgifter.

För mer information om sekretess, klicka här, och läs mer om hur vi använder "cookies" här.

 

FÖRETAGSINFORMATION

 

Arnejacobsenwatches.com är en webbshop som ägs och drivs av:
COPENHAGEN WATCH GROUP A/S
Kronborg 3, 1.,
3000 Helsingør

(+45) 70 22 19 39
CVR: 36081481

Allmänna frågor gällande företaget skickas till:
Lene Morsing
[email protected]

Frågor gällande webbshoppen, beställningar, produkter med mera skickas till:
Kundtjänst
[email protected]

KLAGOMÅL


Om vi inte kan enas om en lösning på eventuell reklamation så kan du klaga hos reklamationsnämnden. Information om hur du går tillväga hittar du på www.forbrug.dk.