HOLD DIG OPDATERET
Tilmeld dig vores nyhedbrev for at være først til at modtage produktnyheder,
design inspiration, særlige udsalg og meget mere!
Information
VILKÅR OG BETINGELSER
Følgende vilkår og betingelser gælder for køb af varer på https://arnejacobsenwatches.com/aj_dkk_dk/.
Hvis du har spørgsmål om https://arnejacobsenwatches.com/aj_dkk_dk/, din ordre, produkterne, eller hvis du bare vil sige hej, så tøv ikke med at kontakte os.
Kundeservice
shop@arnejacobsenwatches.com
(+45) 70 22 19 39
SÅDAN HANDLER DU
It is easy, fast and secure to purchase goods on arnejacobsenwatches.com. We are an online shop and are open 24 hours a day. To be able to shop with us you must be aged 18 or more and have a valid credit or debit card, which we accept. If you are under the age of 18 you can shop if you have the acceptance of a guardian or possess any other legal right to purchase.
Når du er færdig med at surfe på hjemmesiden og har lagt de produkter, du ønsker at købe, i indkøbskurven, afslutter du dit køb ved at klikke på 'gå til indkøbskurv'-ikonet, hvor du skal bekræfte de bestilte produkter. Næste skridt er så at informere os om dit navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og betalingsoplysninger. Alle oplysninger vil blive behandlet fortroligt. Hvis du accepterer brugen af cookies og har foretaget et køb hos os tidligere, vil disse oplysninger allerede være udfyldt. Sørg for, at alle oplysninger er korrekte, godkend vores generelle vilkår, og bekræft til sidst købet. En e-mail med dine bestillingsoplysninger vil blive sendt til dig. Dette er ikke bindende, da vi ikke påtager os noget ansvar for fejl og først skal sikre os, at dine varer faktisk er på lager. Skulle det usandsynlige ske, at vi ikke kan levere de ønskede varer, eller hvis der opstår en fejl, vil du blive kontaktet via e-mail.
SIKKER BETALING
Alle priser vist på https://arnejacobsenwatches.com/aj_dkk_dk/ er i euro inklusive moms.
På https://arnejacobsenwatches.com/aj_dkk_dk/, kan du betale med følgende betalingsløsninger:
- VISA
- Mastercard
- Maestro
- PayPal
- ApplePay
Please note that in case of an order is shipped to a delivery address outside the EU, you may be subject to import duties and taxes, which are collected when the shipment reaches your delivery address. You will be responsible for payment of such import duties and taxes. It should be noted that Copenhagen Watch Group has no control over these charges and, since these charges are different for different countries, Copenhagen Watch Group cannot predict their amount. Copenhagen Watch Group advises you to contact your local customs office for further information.
3D SECURE
https://arnejacobsenwatches.com/ bruger 3D Secure (også kendt som Verified by Visa og MasterCard Secure Code), som er en ny og fælles sikkerhedsstandard for internationale betalingskort på nettet. Standarden er udviklet af Visa og MasterCard. Kort sagt betyder det: en højere sikkerhed for onlinebetalinger.
Når du betaler for dine produkter online med et kreditkort, vil du blive bedt om følgende oplysninger:
• Kortnummer
• Udløbsdato
• Tjek cifre
Du vil derefter blive bedt om at indtaste din Verified by Visa eller MasterCard Secure Code for at validere dit køb. Hvis du ikke tidligere har oprettet en kode, vil du få mulighed for at gøre dette i forbindelse med købet.
Hvis du oplever problemer med verificeringen af din betaling, beder vi dig venligst kontakte din bank.
https://arnejacobsenwatches.com/ overholder loven om visse betalingsmidler. Det betyder bl.a., at de kortoplysninger, du indtaster på betalingssiden, sker på en sikker krypteret forbindelse, som sikrer, at kun vores betalingsinstitut har adgang til dine betalingsoplysninger.
Betalingen for dit køb trækkes fra din konto, når varerne sendes til dig. Beløbet kan aldrig blive større end det, du har godkendt i forbindelse med dit køb.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du mere end velkommen til at kontakte os.
Kundeservice
shop@arnejacobsenwatches.com
RETURNERING OG OMBYTNING
I henhold til forbrugeraftaleloven har du ret til uden begrundelse at fortryde dit køb fra https://arnejacobsenwatches.com/ inden for 14 dage efter modtagelsen. Når du handler online på https://arnejacobsenwatches.com/, udvider vi din ret, så du har 30 dage til at fortryde. De 30 dage tæller fra den dag, du har modtaget varen. Hvis du vil fortryde et køb i vores butik, kan du give os besked pr. brev, e-mail eller telefon.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du giver os besked inden de 30 dage er udløbet. Hvis du kontakter os, er det vigtigt, at du kan oplyse dit ordrenummer – det gør det meget nemmere for os at hjælpe dig. Dine varer skal returneres til os senest 7 dage efter, at du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet. For at sikre en tryg forsendelse kan du benytte vores returportal. Vælger du en anden løsning, sker det for egen regning.
Returportal:
https://copenhagenwatchgroupas.webshipper.io/returns_public/1
We will refund the amount as soon as possible excluding the shipping cost, and no later than 14 days after we have received your message saying you want to cancel the purchase. We transfer the amount to the credit card used when purchasing the product. We may withhold payment until we have received the goods back. Note that you are liable for a possible deterioration of the product value if the impairment is as a result from the handling of the product unnecessary to establish the nature of the product, its characteristics and the way the product works. This happens if the product is impaired, such as:
• Du har taget produktet i brug.
• Du har håndteret produktet på en unødvendig måde for at fastslå produktets natur, dets egenskaber og den måde, produktet fungerer på.
• Manglende eller beskadiget original emballage kan resultere i nedsat produktværdi. Husk altid at beholde emballagen, indtil du ved, om du vil returnere produktet eller ej.
• Vi accepterer ikke varer, der returneres pr. efterkrav. Returnering af varer sker på eget ansvar. Husk at returnere varerne i beskyttende emballage. Du kan ikke annullere ordren ved blot at nægte at modtage forsendelsen.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du mere end velkommen til at kontakte os.
Kundeservice
shop@arnejacobsenwatches.com
(+45) 70 22 19 39
FORSENDELSE OG LEVERING
Når du handler på https://arnejacobsenwatches.com/aj_dkk_dk/:
- Du har 30 dage til at returnere dine produkter.
- Du er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne. For at sikre en sikker returnering kan du benytte vores return portal. Returforsendelsesomkostningerne svarer cirka til de forsendelsesomkostninger, du betalte ved modtagelse af produktet.
Alle køb foretaget fra https://arnejacobsenwatches.com/aj_dkk_dk/, are shipped by parcel post courier (FedEx, UPS, DHL). We Track & Trace your shipping to make sure it is okay. If your shipment is delayed, please kontakte kundeservice.
Hvis pakken har synlige skader, bedes du rapportere det og informere os med det samme.
Vi sender normalt til EU-markeder inden for 3-5 arbejdsdage og til hele verden inden for 4-10 arbejdsdage.
Hvis du ved en fejl har oplyst os en forkert adresse, eller hvis du ikke afhenter din pakke til tiden, vil den blive returneret til os. Vi sender den selvfølgelig tilbage til dig, men vi betaler ikke for fragten.
SKATTER
Bemærk, at hvis en ordre sendes til en leveringsadresse uden for EU, kan du blive pålagt importafgifter og skatter, som opkræves, når forsendelsen når frem til din leveringsadresse. Du vil være ansvarlig for betaling af sådanne importafgifter og skatter. Det skal bemærkes, at Copenhagen Design Group ikke har nogen kontrol over disse afgifter, og da disse afgifter er forskellige for forskellige lande, kan Copenhagen Design Group ikke forudsige deres størrelse. Copenhagen Design Group råder dig til at kontakte dit lokale toldkontor for yderligere information.
GARANTI
Dit køb er dækket af købeloven. Det betyder, at du har 2 års reklamationsret fra leveringsdatoen. Afhængig af den konkrete situation kan du enten få et defekt produkt repareret eller ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Det er naturligvis et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke skyldes forkert brug af produktet, tab af produktet eller lignende. Garantien dækker ikke skader på rem, glas eller krone. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Vi anbefaler, at du giver os besked så hurtigt som muligt. En reklamation inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid for rettidig.
Hvis du har brug for at gøre brug af din garanti, bedes du kontakte kundeservice:
shop@arnejacobsenwatches.com
(+45) 70 22 19 39
Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi forsendelsesomkostningerne. Hvis den ikke er berettiget, skal du afholde alle transportomkostninger, herunder omkostningerne til returnering af varerne efter undersøgelsen. Husk, at produktet altid skal være i forsvarlig emballage, og glem ikke at gemme kvitteringen for forsendelsen. Du har ansvaret for pakken, indtil vi har modtaget den. Så gem postkvitteringen inkl. oplysninger om fragtomkostninger og trackingnummer. Bemærk venligst, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
PRIVACY & SECURITY
De kortoplysninger, du indtaster på betalingssiden, sker på en sikker krypteret forbindelse, som sikrer, at kun vores betalingsinstitut har adgang til dine betalingsoplysninger.
For mere information om vores privatlivspolitik klik her , og brugen af cookies klik her.
FORRETNINGSOPLYSNINGER
https://arnejacobsenwatches.com/ er en webshop ejet og drevet af:
COPENHAGEN DESIGN GROUP A/S
Kronborg 3, 1.,
3000 Elsinore
Denmark
(+45) 70 22 19 39
CVR: 36081481
Generelle forespørgsler vedrørende virksomheden kan rettes til:
Kundeservice
info@cdg.dk
Henvendelser vedrørende webshoppen, ordrer m.m. kan rettes til:
Kundeservice
shop@arnejacobsenwatches.com
ANKESAGER
Hvis vi ikke kan blive enige om behandlingen af klagen, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsen Vej 35 2500 Valby. Du kan indgive din klage via www.forbrug.dk.