HOLD DIG OPDATERET
Tilmeld dig vores nyhedbrev for at være først til at modtage produktnyheder,
design inspiration, særlige udsalg og meget mere!
Information
Handelsbetingelser
Når du handler hos os gælder følgende betingelser. Betingelserne gælder for køb af varer på arnejacobsenwatches.com
Har du spørgsmål vedrørende arnejacobsenwatches.com, din ordre, varekøb, eller bare gerne vil sige hej, er du meget velkommen til at kontakte os.
Kundeservice
shop@arnejacobsenwatches.com
(+45) 70 22 19 39
SÅDAN HANDLER DU
Det er nemt, hurtigt og sikkert at handle hos arnejacobsenwatches.com. Vi er en webshop, der har åbent 24 timer i døgnet. For at handle hos os, skal du være fyldt 18 år og have et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du er under 18 år kan du også handle, hvis du har din værges accept eller anden juridisk ret til at indgå køb.
Når du er færdig med at handle og har lagt de varer, du gerne vil købe, i indkøbskurven, skal du gå til kassen ved at klikke på 'læg i kurv' ikonet, og dernæst bekræfte de bestilte varer. Herefter skal du oplyse navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og betalingsoplysninger. Alle oplysninger behandles fortroligt. Hvis du accepterer, at vi bruger cookies, og har handlet hos os før, så er disse felter allerede udfyldt. Herefter skal du sikre dig, at oplysningerne er korrekte, godkende vores forretningsbetingelser, indtaste betalingsoplysninger og endelig godkende købet. Du vil modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail. Denne er ikke bindende, da vi tager forbehold for fejl og først skal sikre os, at dine varer faktisk er på lager. Skulle det mod forventning ske, at vi ikke kan levere de ønskede varer eller, at der er opstået en fejl, vil du blive kontaktet via mail.
SIKKER BETALING
Alle priser, du finder på arnejacobsenwatches.com/aj_dkk_dk, er i danske kroner og er inklusive moms. På arnejacobsenwatches.com kan du betale med følgende betalingsmetoder:
- VISA & VISA/Dankort
- Mastercard
- Maestro
- MobilePay
- PayPal
- ApplePay
-
Bemærk, at bestillinger der sendes til en adresse uden for EU, kan blive pålagt importafgifter og skat, som opkræves, når forsendelsen når frem til adressen. Du er selv ansvarlig for betaling af sådanne skatter og afgifter. Det bør bemærkes, at Copenhagen Watch Group ingen indflydelse har på disse gebyrer, og da de er forskellige fra land til land, kan Copenhagen Watch Group ikke på forhånd sige noget om beløbets størrelse. Vi anbefaler dig at kontakte de lokale toldmyndigheder for at få yderligere oplysninger.
3D SECURE
Arne Jacobsen Watches anvender 3D Secure (også kendt under Verified by Visa og MasterCard Secure Code), som er en ny fælles sikkerhedsstandard for internationale betalingskort på nettet, som kortselskaberne Visa og MasterCard har udarbejdet. Det betyder altså: højere sikkerhed ved online kortbetalinger.
Når du skal betale for dine varer online, vil du blive bedt om at indtaste
• Kortnummer
• Udløbsdato
• Kontrolcifre
Du vil herefter blive bedt om, at indtaste din Verified by Visa eller MasterCard Secure kode for at godkende dit køb. Har du ikke tidligere oprettet en kode, vil du få mulighed for dette i forbindelse med købet. Ellers kan du gøre det her.
Tilmelding i forbindelse med køb sker ved, at du vil blive bedt om at tilknytte dit betalingskort til et mobilnummer. For at tilknytte dit mobilnummer til dit/dine kort skal du anvende NemID. Herefter vil du modtage en engangskode via SMS, som du indtaster. Når koden er godkendt vil dit mobilnummer være tilknyttet dit kort og du vil være klar til at fuldføre dit køb.
Dit pengeinstitut kan allerede have tilknyttet dit mobilnummer til dit/dine kort.
Hvis du ikke har et dansk NemID kan du bede dit pengeinstitut om at tilmelde dig løsningen.
Færøske NemID'er virker ikke i læsningen og mobilnummer skal derfor tilmeldes via dit pengeinstitut.
Læs mere om 3D Secure hos Nets
Arnejacobsenwatches.com overholder ”Loven om visse betalingsmidler”. Det betyder blandt andet, at de kortoplysninger, du indtaster på betalingssiden ved køb, sker på en sikker krypteret forbindelse, som sikrer, at det udelukkende er vores betalingsinstitut, der har adgang til dine betalingsoplysninger.
Betalingen for dit køb bliver først trukket fra din konto, når varerne er sendt til dig fra lageret, og beløbet kan aldrig blive større end det, du har godkendt ved købet.
Har du yderligere spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte os.
Kundeservice
shop@arnejacobsenwatches.com
FORTRYDELSES- & RETURRET
Ifølge forbrugeraftaleloven har du ret til uden begrundelse at fortryde dit køb fra arnejacobsenwatches.com inden 14 dage fra modtagelsen. Når du handler i vores webshop på arnejacobsenwatches.com, udvider vi din fortrydelsesret, så du har 30 dages fortrydelsesret. De 30 dage tæller fra den dag, hvor du, eller en du har bedt om det, har modtaget varerne. Hvis du ønsker at fortryde en vare købt i vores webshop, kan du meddele os dette ved brev, mail eller telefonisk.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du giver os besked inden de 30 dage er udløbet. Ved henvendelser til os er det vigtigt, at du kan oplyse os dit ordrenummer, så vi hurtigt kan finde din ordre. Dine varer skal returneres til os senest 7 dage efter du har givet os besked om, at du ønsker at fortryde købet. Vi betaler din returporto, hvis du bruger den fragtlabel der er sendt til dig. Vælger du anden forsendelse sker det for egen regning.
Vi refunderer beløbet hurtigst muligt, og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du ønsker at fortryde købet og har modtaget returvaren. Vi overfører købsbeløbet til det kreditkort, du har købt varerne med. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har fået varerne retur. Bemærk, at du kun hæfter for en evt. forringelse af varens værdi, hvis værdiforringelsen skyldes anden håndtering af varen, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, som varen fungerer på. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fx fordi:
• Du reelt har taget varen i brug.
• Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
• Du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå dennes art, egenskaber og den måde den fungerer på.
• Manglende eller ødelagt originalemballage kan resultere i, at varens værdi er forringet. Husk derfor altid at gemme emballagen indtil du ved, om du vil benytte fortrydelsesretten.
• Vi modtager ikke varer, der returneres pr. efterkrav. Returnering af varer står for egen risiko. Husk derfor at sende pakker i forsvarlig emballage. Du kan ikke fortryde købet ved alene at nægte at modtage forsendelsen.
Hvis du har yderligere spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte os.
Kundeservice
shop@arnejacobsenwatches.com
(+45) 70 22 19 39
FRAGT OG LEVERING
Når du handler hos arnejacobsenwatches.com
-
Vi betaler altid for fragt på alle ure. (Der er fragt på løse remme og reservedele)
-
Vi betaler altid for retur (ved brug af vores gratis returlabel).
-
Vi har altid 30 dages returret.
Alle varer fra arnejacobsenwatches.com sendes som pakkepost med kurer til nærmeste pakkeshop, med mindre hjemmelevering er tilkøbt. Vi har Track & Trace oplysningerne på din forsendelse, så vi altid kan spore den. Kontakt kundeservice, hvis din forsendelse mod forventning bliver forsinket.
Hvis der er synlige skader på pakken, beder vi dig anmelde det, samt orientere os med det samme.
I Danmark leverer vi normalt indenfor 1-2 hverdage.
Hvis du oplyser forkert adresse på ordren, eller ikke får afhentet din pakke til tiden, sendes varerne retur til os. Vi gensender den selvfølgelig gerne, men betaler ikke fragten herfor.
Bemærk, at bestillinger der sendes til en adresse uden for EU, kan blive pålagt importafgifter og skat, som opkræves, når forsendelsen når frem til adressen. Du er selv ansvarlig for betaling af sådanne skatter og afgifter. Det bør bemærkes, at Copenhagen Watch Group ingen indflydelse har på disse gebyrer, og da de er forskellige fra land til land, kan Copenhagen Watch Group ikke på forhånd sige noget om beløbets størrelse. Vi anbefaler dig at kontakte de lokale toldmyndigheder for at få yderligere oplysninger.
Privatpolitik og datasikkerhed
Når du indtaster dine kontokortoplysninger på betalingssiden på arnejacobsenwatches.com, sker det på en sikker krypteret forbindelse. Denne kryptering sikrer, at det udelukkende er vores betalingsinstitut, der har adgang til dine betalingsoplysninger.
For yderligere oplysninger om vores persondatapolitik samt om vores brug af cookies se her.
VIRKSOMHEDS INFORMATION
Arnejacobsenwatches.com er en webshop, der er ejet og drevet af:
COPENHAGEN WATCH GROUP A/S
Kronborg 3, 1.,
3000 Helsingør
Danmark
(+45) 70 22 19 39
CVR-nummer: 36081481
Generelle henvendelser vedrørende virksomheden kan rettes til:
info@copenhagenwatchgroup.com
Henvendelser vedrørende webshoppen, ordrer mv., kan rettes til:
Kundeservice
shop@arnejacobsenwatches.com
KLAGEADGANG
Kan vi ikke blive enige om behandling af reklamationen, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan indgive din klage via www.forbrug.dk.
GARANTI OG REKLAMATIONSRET
Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du har 2 års reklamationsret fra leveringstidspunktet. Afhængig af den konkrete situation kan du enten få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet, tab af varen eller lignende. Garantien dækker ikke for skader på rem, glas eller krone. Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt. En reklamation indenfor 2 måneder efter, at fejlen blev opdaget, anses altid for rettidig.
Du kan reklamere ved at kontakte kundeservice på:
shop@arnejacobsenwatches.com
(+45) 70 22 19 39
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis fragtomkostningerne til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse. Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og husk endelig at få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer. Bemærk venligst, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.