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Información
CONDICIONES GENERALES
Los siguientes términos y condiciones se aplican a las compras de productos en https://arnejacobsenwatches.com/aj_eur_es/.
Si tiene alguna pregunta sobre https://arnejacobsenwatches.com/aj_eur_es/, su pedido, los productos o si simplemente quiere saludarnos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Atención al cliente
shop@pictowatches.com
(+45) 70 22 19 39
CÓMO COMPRAR
Comprar artículos en pictowatches.com es fácil, rápido y seguro. Somos una tienda en línea y estamos abiertos las 24 horas del día. Para poder comprar con nosotros debe ser mayor de 18 años y disponer de una tarjeta de crédito o débito válida, que aceptamos. Si es menor de 18 años puede comprar si cuenta con la aceptación de un tutor o posee cualquier otro derecho legal de compra.
Una vez que haya terminado de navegar por el sitio web y haya colocado en la cesta los productos que desea adquirir, finalice su compra haciendo clic en el icono "ir a la cesta", donde deberá confirmar los productos solicitados. A continuación, deberá comunicarnos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de pago. Toda la información será tratada de forma confidencial. Si acepta el uso de cookies y ha realizado una compra con nosotros anteriormente esta información ya estará cumplimentada. Asegúrese de que toda la información es correcta, apruebe nuestras condiciones generales y, por último, confirme la compra. Se le enviará un correo electrónico con los detalles de su pedido. Esto no es vinculante, ya que no aceptamos ninguna responsabilidad por errores y debemos asegurarnos primero de que su mercancía está realmente en stock. Si se diera el improbable caso de que no pudiéramos entregarle la mercancía deseada o se produjera un error, nos pondríamos en contacto con usted por correo electrónico.
PAGO SEGURO
Todos los precios indicados en https://arnejacobsenwatches.com/aj_eur_es/ son en euros, IVA incluido.
En https://arnejacobsenwatches.com/aj_eur_es/, puede pagar con las siguientes soluciones de pago:
- VISA
- Mastercard
- Maestro
- PayPal
- ApplePay
Tenga en cuenta que en caso de que un pedido se envíe a una dirección de entrega fuera de la UE, puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación, que se recaudan cuando el envío llega a su dirección de entrega. Usted será responsable del pago de dichos derechos e impuestos de importación. Debe tenerse en cuenta que Copenhagen Watch Group no tiene ningún control sobre estos cargos y, dado que estos cargos son diferentes para los distintos países, Copenhagen Watch Group no puede predecir su importe. Copenhagen Watch Group le aconseja que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.
3D SEGURO
https://arnejacobsenwatches.com/ utiliza 3D Secure (también conocido como Verified by Visa y MasterCard Secure Code), que es un estándar de seguridad nuevo y común para las tarjetas de pago internacionales en línea. El estándar ha sido desarrollado por Visa y MasterCard. En pocas palabras significa: una mayor seguridad para los pagos en línea.
Al pagar sus productos en línea con tarjeta de crédito se le pedirá la siguiente información:
• Número de tarjeta
• Fecha de caducidad
• Dígitos de control
A continuación, se le pedirá que introduzca su código seguro Verified by Visa o MasterCard para validar su compra. Si no ha creado previamente un código, tendrá la oportunidad de hacerlo en relación con la adquisición.
Si tiene algún problema con la verificación de su pago, le rogamos que se ponga en contacto con su banco.
Más información sobre 3D Secure
https://arnejacobsenwatches.com/ respeta la legislación relativa a determinados medios de pago. Esto significa, entre otras cosas, que la información de la tarjeta que usted introduce en la página de pago se produce en una conexión cifrada segura, lo que garantiza que sólo nuestra entidad de pago tiene acceso a su información de pago.
El pago de su compra se deducirá de su cuenta cuando le enviemos la mercancía. El importe nunca podrá ser superior al que usted aprobó en relación con su compra.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Atención al cliente
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DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
De acuerdo con la Ley de Contratos del Consumidor usted tiene el derecho sin justificación de cancelar su compra de https://arnejacobsenwatches.com/ en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Cuando compre en línea en https://arnejacobsenwatches.com/, ampliamos su derecho, por lo que dispone de 30 días para cancelar. Los 30 días cuentan a partir del día en que haya recibido la mercancía. Si desea anular un artículo comprado en nuestra tienda, puede avisarnos por carta, correo electrónico o teléfono.
El plazo de cancelación se cumple si nos lo notifica antes de que hayan transcurrido los 30 días. Si se pone en contacto con nosotros, es importante que nos indique su número de pedido. Así nos resultará mucho más fácil ayudarle. Debe devolvernos la mercancía en un plazo de 7 días desde que nos haya notificado que desea anular la compra. Pagaremos los gastos de devolución si utiliza la etiqueta de envío que le hemos enviado. Si elige otra solución, correrán a su cargo.
Le devolveremos el importe lo antes posible, y a más tardar 14 días después de que hayamos recibido su mensaje diciendo que desea cancelar la compra. Transferiremos el importe a la tarjeta de crédito utilizada al comprar el producto. Podemos retener el pago hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta. Tenga en cuenta que usted es responsable de un posible deterioro del valor del producto si el deterioro es consecuencia de una manipulación del producto innecesaria para establecer la naturaleza del producto, sus características y su funcionamiento. Esto ocurre si el producto está deteriorado, por ejemplo:
• Ha tomado el producto en uso.
• Ha manipulado el producto de forma innecesaria para establecer la naturaleza del producto, sus características y el modo en que funciona.
• Si el embalaje original falta o está dañado, puede disminuir el valor del producto. Recuerde conservar siempre el embalaje hasta que sepa si desea o no devolver el producto.
• No aceptamos artículos devueltos contra reembolso. La devolución de los artículos corre por su cuenta y riesgo. Recuerde devolver los artículos en un embalaje protector. No puede anular el pedido por el mero hecho de negarse a recibir el envío.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
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ENVÍO Y ENTREGA
Cuando compre en https://arnejacobsenwatches.com/aj_eur_es/:
- Usted no paga por la devolución (le enviamos una etiqueta de devolución, por si acaso).
- Dispone de 30 días para devolver sus productos.
Todas las compras realizadas en https://arnejacobsenwatches.com/aj_eur_es/, are shipped by parcel post courier (FedEx, UPS, DHL). We Track & Trace your shipping to make sure it is okay. If your shipment is delayed, please contacte con el servicio de atención al cliente.
Si el paquete presenta daños visibles, notifíquelo e infórmenos inmediatamente.
Normalmente enviamos a los mercados de la UE en un plazo de 3-5 días laborables y a todo el mundo en un plazo de 4-10 días laborables.
Si por error nos ha comunicado una dirección incorrecta o si no recoge su paquete a tiempo, éste nos será devuelto. Por supuesto, se lo devolveremos, pero no pagaremos los gastos de envío.
Tenga en cuenta que en caso de que un pedido se envíe a una dirección de entrega fuera de la UE, puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación, que se recaudan cuando el envío llega a su dirección de entrega. Usted será responsable del pago de dichos derechos e impuestos de importación. Debe tenerse en cuenta que Copenhagen Watch Group no tiene ningún control sobre estos cargos y, dado que estos cargos son diferentes para los distintos países, Copenhagen Watch Group no puede predecir su importe. Copenhagen Watch Group le aconseja que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.
GARANTÍA
Su compra está cubierta por la Ley de Venta de Bienes. Esto significa que tiene una garantía de 2 años a partir de la fecha de entrega. Dependiendo de la situación concreta, puede obtener la reparación o sustitución del producto defectuoso, el reembolso o la reducción del precio. Por supuesto, es requisito indispensable que la reclamación esté justificada y que el defecto no se deba a un uso indebido del producto, pérdida del mismo o similares. La garantía no cubre los daños de la correa, el cristal o la corona. Debe reclamar en un plazo razonable después de haber descubierto el defecto. Le recomendamos que nos lo comunique lo antes posible. Una reclamación en el plazo de 2 meses desde que se descubrió el defecto siempre se considera oportuna.
Si necesita hacer uso de su garantía, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente:
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Si la reclamación está justificada, le reembolsaremos los gastos de envío. Si no está justificada, deberá correr con todos los gastos de transporte, incluidos los gastos de devolución de la mercancía tras la investigación. Recuerde que el producto debe estar siempre en un embalaje adecuado y no olvide guardar el recibo del envío. Usted es responsable del paquete hasta que lo hayamos recibido. Por lo tanto; guarde el recibo postal incluyendo la información sobre los gastos de envío y el número de seguimiento. Tenga en cuenta que no recibimos paquetes enviados contra reembolso o similares.
PRIVACY & SECURITY
La información de la tarjeta que usted introduce en la página de pago se produce en una conexión cifrada segura, que garantiza que sólo nuestra entidad de pago tiene acceso a su información de pago.
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INFORMACIÓN COMERCIAL
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RECURSOS
Si no llegamos a un acuerdo sobre el tratamiento de la reclamación, puede presentar una queja ante la Junta de Reclamaciones de los Consumidores, Carl Jacobsen Vej 35 2500 Valby. Puede presentar su queja a través de www.forbrug.dk.